地域や時期にもよると思いますが、ヤマト運輸が時間指定を守らないことは残念ながらあります。
時間が過ぎても荷物が来ないとか、早く来て不在票が入っている、など。
ネット通販を利用する方が増えているため、運送会社の負担が大きくなっていることは間違いありません。
でも、指定の時間に待機しているのに守ってもらえないと困りますよね・・・
何度も続くとか、あまりに理不尽な思いをした場合は、クレームを入れるのがよいでしょう。
怒りにまかせてではなく、話す内容を紙に書いて整理したりして、少し冷静になってからがおすすめです。
↑ ショップや荷物にもよりますが、置き配という方法もあります。
実際、妹は、置き配ボックスを設置していました。
面倒でなければ、コンビニ受取りなどを検討するのも良いかもしれません。
最近ネットで買って良かったものってありますか？
我が家ではポットが壊れたので買い直したら、かわいくてテンション上がりました！
ポータブル電源も良かったです（ソーラーパネルも追加で買い足しました）。
そしていつも気になってしまうのが、電気圧力鍋。
材料を入れてスイッチオンで簡単に調理できるなんて、忙しい時にすごく助かりそうです。
ヤマト運輸が時間を守らないとか時間指定を無視することはある
ヤマト運輸が荷物の時間を守らないことはあります。
サプライズで荷物を用意していたのに時間指定外に来て、サプライズを受ける本人が荷物を受け取ってしまった…なんてことも。
指定した時間だけでなく、日付まで無視するようなドライバーさんがいるんだとか…。
荷物の配達だけでなく「お願いした時間に荷物を取りに来てもらえない」といった経験をした人もいます。
年末年始やセールなどで配達数が多い時期は、このようなトラブルが多そうですね。
我が家では時間指定することは少ないのですが、ヤマトが時間通りに来なかったことは1回くらいしか記憶にありません。
ドライバーさんの人数や、荷物の数などにもよるのでしょうね。
この時間に荷物が届く！と自宅で待っている人や、荷物を預けたい人からすれば、時間を守ってもらえないと他のスケジュールにも影響が出てきます。
配達日の天候や渋滞、予想外のトラブルなどを考えると時間厳守というのは難しいかもしれません。
しかし、指定した時間に遅れそうなら、1本電話をするなど連絡を入れるのがマナーですよね。
何の連絡もなく時間を無視していると思われるような行動は、会社の信用にも関わってきます。
大体の人が時間を守らずに持って来た荷物を黙って受け取るようですが、あまりにも理不尽なことが続く場合は、営業所もしくはクロネコヤマトのサービスセンターに相談しましょう。
ただ、今後も宅配は増えそうですし、配達する荷物が多すぎてどうしても時間指定を守れないことはあると思います。
置き配やロッカー、コンビニ、営業所受取りなども検討すると良いかもしませんね。
ヤマト運輸の時間指定の荷物が時間になっても届かない
クロネコヤマトの時間指定の荷物が、時間になっても届かないことはあります。
時間指定の荷物が届かないため電話をして「〇時までに行く」といった具体的な時間のやり取りをしたにも関わらず荷物が届かなくて困ったといったケースもあります。
口コミを調べてみると、最近では、ブラックフライデーでのトラブルが多いですね。
ヤマトもしかして今めちゃくちゃ忙しい時期なの？
時間指定すぎても来ない…今週3回連続なんだけど😔30分遅れくらいなら待つけど1時間以上遅れるならなんかメールとか自動送信するシステムつくってくれないかな…— すこやかにいきたい (@grgrgrgrboom) November 29, 2022
今日は時間指定してたのに持ってこなくて、ヤマトに電話したら時間指定してる人から順番なので。だってさ。
時間指定って何だろうね？？
以前も荷物乗せ忘れててセンターに置き去りとかされてるんだけど、またやったか？って感じ。
ヤマト運輸さんさぁ、いい加減システム変えるべきだと思うよ…— ばらっち (@bara_m06) December 1, 2022
このような経験をされた人もいます。
時間になっても荷物が届かない
↓
時間指定をし直して再配達依頼
↓
家にいたにも関わらず「不在票」だけが入っている
↓
さらに再配達を頼んだが来ない
（私も、時間指定ではありませんが、家にいたのに不在票が入っていたということは時々あります）
ここまで自分の荷物が届かないとなると「私の荷物、本当に配達される？」と、いつ届くのか不安になる方もいるでしょう。
コロナ禍であることやインターネットの普及で、ネット通販が以前より増えています。
このためドライバーさん達の働く運送会社が大変なことになっていることは、多くの人が理解をしています。
だた、時間を指定するということは、仕事で不在や家庭の都合など何か事情があってその時間を指定しています。
指定した時間を遅れるようであれば、受け取る側に事前の連絡はしてほしいところですよね。
ヤマト運輸の荷物が時間指定より早く来る！時間指定したのに不在票が入っていることも
ヤマト運輸の荷物が時間指定より早く来る、といったトラブルもよく起こっています。
「14時～16時指定で荷物が届いたのは12：30」
「時間指定をしているにも関わらず朝一に来た」
「ドライバーさんが再配達にならないように必ず家にいる時間を指定しているのに、早めに届けられても…」
など。
また、時間指定より早く来たのに不在票を入れられてしまい、指定の時間には来てもらえない、ということも。
時間を指定した意味はあったのか？と思っている人が多くいるようですね。
19-21時で時間指定してる荷物が12時で不在票入ってて、とりあえず来てみるのはいいけど不在票は入れるの意味分からん。
ヤマトが外部委託してる業者がいつも時間指定無視するのでクレーム入れた事もあるけど改善されず。「他の人からも同じこと言われてて…」って
この業者に頼むのやめたらいいのに。— るちん⛅ (@ruchinpika) June 1, 2020
ヤマトさん、
今回は時間指定したのにも関わらずにドアノブに米かけてありました。
ドアノブに米4キロて。
小学生息子ががんばって家に運び込んでくれていました。
息子が持ち運べたからよかったけど、もし持ち上がらなかったら家に入れなかったよ。
さすがにこれはクレーム。#クロネコヤマト— アヤ｜感謝の気持ちを大切にする (@aoyama_aya21) February 1, 2022
時間指定してなくてもヤマトは早い…。もう来た。そしてピンポン押すより先に配完してる。
いつも誰かしらいるけどね、この時間。多分ケーサツより地域の人の行動パターン把握してるよな〜。— のり(元TIK) (@k8sjrRhS2d2LMEh) November 25, 2022
ドライバーさん側からすれば、指定時間よりも早く来る理由として
- 近くで違う家に配達があったからついでに
- この荷物1件が終われば今日は仕事が終われるから
- 家に車があったから留守ではないと思って
などいろいろと事情があるようです。
毎日たくさんの荷物を運ぶため、近くまで来たなら時間に関係なく運んでしまいたい気持ちも理解できます。
我が家は、早く来ていただいても困らないので良いのですが「家にいても手が離せない時間帯だから、あえて時間指定にしている」という方もいるでしょう。
「絶対に時間が守れるとは思っていないけれど、時間が守れないのであれば簡単に時間指定を受けてはいけないのではないか」と感じる利用者も多いです。
ヤマト運輸の時間指定の荷物が来ない時はクレーム入れるべきか解説
時間指定の荷物が来ない時は、ヤマト運輸にクレームを入れるか悩むと思います。
今後、指定した時間に荷物を届けてもらえるように、クレームは入れた方が良いでしょう。
お客様からのクレームは、ドライバーさん達にきちんと注意喚起をしてくれ、改善してくれるそうです。
伝票や不在票などに配達を担当する営業所の名前や電話番号が書かれているので、直接電話をしてみてください。
この他には、お問い合わせフォーム（メール）や、サービスセンター（電話）、チャットがあります。
Twitterでは、直接営業所に行って話したり、本社に電話をかけたという方もいました。
ヤマトさんよーーーなんで時間指定無視してピンポイントでお昼寝の時間にインターフォン鳴らすんだよーーーこれで何回目だよーーーーー😭
さすがにクレームメール入れたよ…「時間指定外の時は宅配ボックス使って欲しいです」って……我ながら超下手に出てると思うんだけど……お願いします…😭— なぎうさ@2y👶🏻 (@nagiusausagi) February 9, 2021
ヤマトに時間してもヤマトは時間守らんからなぁ。最初から時間指定しない方が向こうも気が楽だろ。2回クレーム入れてやっと対策するようになった営業所。
— まさっち (@masacchi2) May 1, 2021
あんまり名指しで批判するのもあれだけど、うちの地域のヤマトさん。時間指定した荷物を全く関係ない時間(例:19時以降指定なのに平日昼間の9時とか10時)に配達することがあり、さすがにここ最近同じ事を何度も繰り返されるし、実害も被ったので、営業所に取りに行ったついでにクレーム言ってきた。
— 助⑥ (@a_sukeroku) January 17, 2019
営業所やドライバーさんにも急なトラブルが起こって、配達が順調に進んでいないことも考えられます。
クレーマーだと思われないように、時間指定の荷物が届かない怒りを抑えて冷静になった状態で電話をしましょう。
ついカッとなって話すことが飛んでしまわないように、あらかじめ、話す内容をメモして整理おくのもおすすめです。
まとめ
クロネコヤマトの荷物が時間指定を守らず遅れて来たり、早く来たりというトラブルはあります。
（地域や時期にもよります）
我が家は、誰かが家にいる事が多いので、時間指定なしにしていますが、再配達になった時のトラブルはほとんどなくて助かっています。
時間より早く来たのに不在票が入ってたとか、再配達を頼んでも荷物が届かないという投稿には驚きでした。
毎回このようなことが続くと困るので、苦情は伝えた方が良いでしょう。
営業所への電話の他に、お問い合わせフォーム（メール）や、サービスセンター（電話）、チャットなどがあります。
怒りにまかせてではなく、話す内容を紙に書いて整理したりして、少し冷静になってからがおすすめです。
置き配ボックス（宅配ボックス）やコンビニ受取などが可能なら、それもありかもしれませんね。
実際、妹は、不在の時に受け取れるよう、置き配用のボックスを購入していました。